Q1 ¿Cómo puedo contactar con el vendedor?

Haga clic en contacto con nosotros o envíe un correo a service@iwmhchair.com

Q2 ¿Cuál es el peso máximo que se puede soportar?

El límite de peso recomendado es de 250 libras. Aunque nuestros asientos tienen una capacidad de carga superior a esta, el límite de peso recomendado se establece mediante rigurosas pruebas para ofrecer a nuestros clientes la mejor y más segura experiencia de asiento.

Q3 ¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratuito en todo el sitio

Q4 ¿Cómo puedo pagar mi silla?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas bancarias y la cuenta de PayPal para el pago. Todas las transacciones están estrictamente protegidas por el sistema de seguridad.

Q5 ¿Puedo cambiar el color o el modelo de silla después de haber hecho un pedido?

Por favor, contacte primero con el servicio de atención al cliente. Si el pedido no se ha enviado, se puede cambiar. Si ya se ha enviado, debe rechazar el paquete y podemos enviarle el modelo correcto una vez que nos haya devuelto la silla. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Q6 Mi pedido ha sido enviado. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si el pedido ya ha sido enviado, debe rechazar el paquete y asumir los gastos de envío. Si ha firmado, podemos proporcionarle la etiqueta de devolución prepagada, pero tiene que correr con los gastos de devolución. Tenga en cuenta que este plazo es factible cuando la silla está sin instalar y sin usar.

Q7 ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El tiempo de envío estándar suele ser de 3 a 5 días laborables. El tiempo de entrega se determina por 

(1) el tiempo que procesamos el pedido 

(2) el tiempo de envío.

• Procesamiento del pedido: 1-2 días laborables.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos y los fines de semana; los pedidos realizados en días laborables después de las 11PM （GMT+1） o los fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

• Tiempo de envío: 2-3 días laborables.

Q8 ¿Puedo seguir mi pedido?

Por supuesto, después de realizar un pedido puede obtener un número de seguimiento para comprobar el estado de su pedido. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si no lo encuentra.

Q9 ¿Realizan envíos a apartados de correos o tiendas de recogida?

Lo sentimos, no enviamos a apartados de correos ni a tiendas de recogida. Por favor, indique su dirección. Si proporciona una dirección de apartado de correos o tiendas de recogida, se retrasará el envío de sus artículos y no seremos responsables de ello.

Q10 ¿Qué cubre la garantía?

El periodo de garantía de nuestros productos es de 1 año a partir de la fecha de compra.

Podemos proporcionar un reemplazo gratuito o podemos enviar una nueva silla si hay defectos durante el tiempo de garantía.

Q11 He recibido mi silla pero quiero cambiarla por otro modelo / color de silla.

Por favor, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente. Si no la ha instalado, el cambio está permitido y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si la ha instalado, lamentamos que no esté permitido.

Q12 ¿Cómo puedo montar mi silla?

Añadiremos una copia de las instrucciones de montaje en cada paquete del producto que sea necesario. También puede descargarla desde la página del producto. También puede encontrar algunas demostraciones en nuestro canal de YouTube.